Bermasalah Dengan Sertifikat Vaksin, Hubungi Chatbot WhatsApp PeduliLindungi, ini caranya

PJ Blog | Kementerian Kesehatan (Kemenkes) meluncurkan layanan chatbot WhatsApp PeduliLindungi, sebagai salah satu solusi mengatasi permasalahan yang terkait dengan sertifikasi, status vaksinasi, dan perbaikan info diri. Untuk mengakses layanan chatbot PeduliLindungi, masyarakat bisa menghubungi WhatsApp Kemenkes RI di nomor 081110500567.

Adapun langkah atau caranya sebagaimana berikut ini :

• Simpan kedalam kontak anda nomor chatbot PeduliLindungi diatas
• Kirimi pesan nomor tersebut, sebagai contoh ketik : Cek
• Secara otomatis kamu akan mendapatkan balasan dan disitu ada menu utama, klik saja dan pilih, setelah anda pilih maka anda akan mendapatkan balasan serta petunjuknya

Chief Digital Transformation Office Kemenkes, Setiaji, mengatakan selama ini pengaduan diarahkan ke email sertifikat@pedulilindungi.id atau call center 119 exit 9. Namun untuk melengkapinya, Kemenkes juga meluncurkan Chatbot WhatsApp PeduliLindungi untuk melengkapi saluran pengaduan yang disediakan pemerintah sebelumnya.

Baca Juga : Tahukan Anda Apa Fungsi Tower Telekomunikasi dan Berapa Tingginya, Simak Ulasannya berikut ini

Baca Juga : Microsoft Luncurkan Laptop Baru, Harga Mulai 3 Jutaan 

Dalam Chatbot ini terdapat 3 menu utama yang bisa digunakan masyarakat, yakni Download Sertifikat Vaksin, Status Vaksinasi, dan Ubah Info Diri.

Masyarakat yang belum mendapatkan sertifikat dan terkendala untuk mengaksesnya di Aplikasi PeduliLindungi bisa memilih menu Download Sertifikat. Pengecekan status vaksinasi juga dapat dilakukan melalui menu Status Vaksinasi.

Sementara menu Ubah Info Diri diperuntukkan bagi masyarakat yang ingin mengubah data nama pada sertifikat vaksin agar sesuai KTP dan nomor telepon terdaftar di aplikasi PeduliLindungi

Chief of Digital Tranformation Office (DTO), Kementerian Kesehatan, Setiaji menjelaskan Chatbot PeduliLindungi ini menggunakan nama KemenkesRI dengan centang hijau. Chatbot tersebut digunakan sebagai layanan keluhan pengguna aplikasi PeduliLindungi terutama yang mengalami kendala terkait sertifikat vaksinasi dan penyesuaian data.

"Melalui aplikasi WhatsApp tersebut layanan Chatbot Peduli Lindungi bisa diakses 24 jam. Sehingga diharapkan dapat menjawab kebutuhan masyarakat yang selama ini mungkin masih terkendala," kata Setiaji. 

Kemudahan Chatbot Pedulilindungi ini kata Setiaji didesign dengan proses verifikasi dan tingkat keamanan end to end encryption dengan standar internasional dari WhatsApp.

“Ini agar data dan privacy pengguna tetap terjaga dengan baik,” kata Setiaji. Jumlah rata rata adalah aduan perminggunya mencapai lebih dari 134.000 email dan 80 ribu call sebagian besar terkait dengan informasi sertifikat vaksin dan penyesuaian data seperti nama dan nomor handphone.